Hoppa till innehållet
Nightwave

Gratis mall

Tillgänglighets­information för webbutiker.

Webbutiker som säljer till konsumenter ska berätta hur butiken uppfyller tillgänglighetskraven. Fyll i uppgifterna, så får du en text som du kan publicera direkt. Allt sker i din webbläsare och inget sparas hos oss.

Till exempel www.dinbutik.se.

Några meningar om sortimentet, hur kunden hittar varor, betalar och får dem levererade. Lämnar du fältet tomt används en allmän beskrivning.

Hur väl uppfyller webbutiken kraven?

En brist per rad, skrivet så att en kund förstår. Har du gjort vårt gratistest kan du hämta bristerna därifrån.

Till exempel: Vi lägger till textbeskrivningar på alla produktbilder före 31 december.

Till exempel beställning per telefon eller e-post om något i webbutiken inte fungerar.

Bara om ni har bedömt att ett krav vore en oproportionerligt stor börda eller en grundläggande ändring av tjänsten (7 § lagen 2023:254). Bedömningen ska dokumenteras och anmälas till PTS. Skriv vilka krav undantaget gäller och varför.

Förhandsvisning

Tillgänglighetsinformation för vår webbutik

Vi vill att alla ska kunna handla i vår webbutik, även den som har en funktionsnedsättning. Här beskriver vi webbutiken och hur den uppfyller tillgänglighetskraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Beskrivning av tjänsten

I webbutiken kan du söka och läsa om våra produkter, lägga dem i en varukorg, välja leveranssätt och betala. Du får en bekräftelse på beställningen via e-post.

Krav på tillgänglighet som gäller för webbutiken

Webbutiken är en e-handelstjänst och ska uppfylla kraven i lagen (2023:254), förordningen (2023:676) och Post- och telestyrelsens föreskrifter (PTSFS 2024:6). Det betyder bland annat att:

  • Webbplatsen och eventuella appar ska gå att uppfatta, hantera och förstå, och fungera med olika webbläsare och hjälpmedel.
  • Information om hur webbutiken fungerar ska finnas i tillgängliga format.
  • Funktioner för identifiering, säkerhet och betalning ska vara tillgängliga.
  • Vi ska förmedla den information om produkternas tillgänglighet som vi får från tillverkare och andra leverantörer.
  • Kundtjänst ska kunna svara på frågor om webbutikens tillgänglighet och hur den fungerar med hjälpmedel.

Så uppfyller webbutiken kraven

Vi utgår från den europeiska standarden EN 301 549, som för webbplatser hänvisar till riktlinjerna WCAG 2.1 på nivå AA. Webbutiken uppfyller kraven delvis. De brister vi känner till står nedan.

Så kontrollerar vi att webbutiken uppfyller kraven

Bedömningen bygger på en egen granskning av webbutiken och gjordes 11 oktober 2026. Vi kontrollerar tillgängligheten när vi gör större ändringar i webbutiken och minst en gång per år.

Kontakt och information i andra format

Kontakta oss på kundtjänst om något i webbutiken inte fungerar för dig. Vi svarar också på frågor om hur webbutiken fungerar med hjälpmedel, och du kan få den här informationen uppläst eller i ett annat format.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) har tillsyn över att e-handel följer lagen. Om du tycker att webbutiken inte uppfyller kraven kan du kontakta Post- och telestyrelsen (PTS): https://www.pts.se/digital-inkludering/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet/

Senast uppdaterad 11 oktober 2026.

01 · Så gör du

Från mall till publicerad text.

Mallen följer de rubriker Post- och telestyrelsen rekommenderar för e-handel.

  1. Fyll i och läs igenom

    Beskriv webbutiken och de brister du känner till. Texten uppdateras medan du skriver. Inget sparas hos oss.

  2. Publicera

    Lägg texten på en egen sida, till exempel /tillganglighet, och länka till den från köpvillkoren och sidfoten.

  3. Håll den aktuell

    Informationen ska finnas så länge webbutiken finns. Uppdatera den när du ändrar webbutiken och efter varje ny kontroll.

Vanliga frågor.

Svaren bygger på lagen (2023:254), förordningen (2023:676) och PTS föreskrifter (PTSFS 2024:6).
PTS om lagen och tillsynen
Måste min webbutik ha tillgänglighetsinformation?
Ja, om webbutiken säljer till konsumenter och företaget inte är ett mikroföretag. Enligt 25 § lagen (2023:254) ska den som tillhandahåller tjänsten ta fram information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven. Mikroföretag, med färre än tio anställda och högst 2 miljoner euro i årsomsättning eller balansomslutning, omfattas inte av kraven för tjänster.
Vad ska informationen innehålla?
Enligt Post- och telestyrelsens föreskrifter (PTSFS 2024:6) en allmän beskrivning av tjänsten, de förklaringar som behövs för att förstå hur den fungerar och en beskrivning av hur tillgänglighetskraven uppfylls. Den ska också visa hur ni kontrollerar att tjänsten uppfyller kraven. Har ni åberopat undantag ska det framgå vilka krav undantaget gäller. Mallen följer de rubriker PTS rekommenderar.
Var ska texten publiceras?
I de allmänna villkoren för tjänsten eller i ett motsvarande dokument. Ett vanligt sätt är en egen sida om tillgänglighet som länkas från köpvillkoren och från sidfoten, och PTS rekommenderar en länk från startsidan eller sidfoten. Informationen ska finnas i skriftlig och muntlig form, så ange hur en kund kan få den uppläst.
Vem har tillsyn?
Post- och telestyrelsen (PTS) har tillsyn över e-handel enligt förordningen (2023:676). PTS kan förelägga en webbutik att rätta brister, och sanktionsavgiften är lägst 10 000 kronor och högst 10 miljoner kronor.
Vad gäller om webbutiken har brister vi inte har hunnit åtgärda?
Beskriv bristerna i informationen och vad ni gör åt dem. Upptäcker ni att tjänsten inte uppfyller kraven ska ni rätta det och rapportera bristen till PTS, som har ett formulär för det. Undantag för en oproportionerligt stor börda kräver en dokumenterad bedömning och en anmälan till PTS.
Är mallen juridisk rådgivning?
Nej. Mallen hjälper dig att få med det som lagen och PTS föreskrifter kräver, men du ansvarar själv för att texten stämmer med din webbutik. Läs igenom den och anpassa den innan du publicerar.

Vet du inte vilka brister webbutiken har?

Gratistestet visar de viktigaste bristerna på några sekunder. Med abonnemanget (1 990 kr/mån exkl. moms) granskar vi webbutiken varje månad, och varje rapport har ett uppdaterat utkast till texten.
Testa butiken gratisLäs om abonnemanget

AccessAudit är en teknisk granskning mot WCAG 2.1 nivå AA, den nivå som standarden EN 301 549 hänvisar till för webbinnehåll. Automatiska tester hittar inte alla brister, och tjänsten är inte juridisk rådgivning. Vi kan inte intyga att en webbplats uppfyller lagen.